誌名: コールセンター年鑑 創刊: アイ・エム・プレス 毎月A日発売 価格: 29,800円 最新号のご購入はこちらへ

雑誌紹介

1999年から、毎年コールセンターの動向を紹介してきた「テレマーケティング白書」。2005年度版より、「コールセンター年鑑」に生まれ変わり、従来から得意分野だった「成功事例」の掲載企業数を増大。数値だけでは語りきれない”センター運営の現場”をリポートし、ますます充実した内容で、皆さまのコールセンターを全面的にバックアップします。

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